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客户服务记录:安徽淮南朱集西矿矿用防爆高压软起动器现场服务

发布时间:2021.01.27 新闻来源:滚球体育外围-诚招软启动器代理|高压固态软起动器厂家|电机软启动柜品牌 浏览次数:

安徽淮南朱集西矿购买的我司生产的矿用高压防爆软起动器,出现输出缺相,无法启动的现象。为了保证煤矿的正常生产,我司立即安排售后服务人员到现场。

经检查发现存在以下问题:

1.客户未按要求使用,而是选择频繁启动,未等待100秒后再启动,导致过频保护故障。

2.现场故障之后未按要求按下复位键,软起一直处于故障状态,从而接收不到远控台给的启动信号,无法启动。

3.启动时电流其中两项检测显示较慢,导致软起报输出缺相故障。

到达现场后先启动观察电流显示,发现三相电流都有,随后打开柜门启动观察可控硅显示灯情况,并无异常,航空插头也无松动迹象,为保证机器正常启动,关闭欠流开关,现场环境复杂,人员宣传不到位,考虑到电机的功率大小,故关闭过频保护时间。

解决方案:

客户现场实地培训,并为客户准备简单图片展示的操作指南,易于客户更好的理解与操作。

现场照片: